Bij De Stadspraktijk doen wij ons uiterste best voor een fijne samenwerking, waarbij wij het belangrijk vinden dat jij je gezien en gehoord voelt. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent. Laat het ons vooral weten. Vaak helpt een open gesprek al om samen tot een oplossing te komen. In sommige gevallen is dit echter niet voldoende. De Stadspraktijk is daarom aangesloten bij de onafhankelijke klachtenregeling van www.erisietsmisgegaan.nl
Wat kun je doen?
- Bespreek het met ons
De snelste weg is om je klachten of zorgen rechtstreeks met je behandelaar te bespreken. We kijken dan samen naar wat er nodig is om tot een oplossing te komen.
- Ondersteuning via www.erisietsmisgegaan.nl
Kom je er samen met ons niet uit, dan kun je terecht bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris via www.erisietsmisgegaan.nl. Zij luisteren naar je verhaal, helpen je bij het verwoorden van je klacht en begeleiden het verdere proces.
- Bemiddeling of geschillencommissie
Soms is een bemiddelingsgesprek nodig wanneer het niet lukt om er samen uit te komen. Een onafhankelijke geschillencommissie kan dan een bindend oordeel geven om de situatie op te lossen.
